因为商家要确定你的口红又没有坏掉，所以一般商家都是要求你这边寄回去才给换新的，有那种人专门把口红弄坏找商家赔付，为了小便宜，所以后面商家基本都要求寄回才能换。我之前买了一个热水袋也是，漏水，商家就让我剪掉，拍一个照片给他，他重新给我补发。