回复说面膜小了你先用着，有闲暇的时间再来店里面，我们为你更换，再次给你带来不好的感受，我真诚的表达抱歉以后，我一定会给你带来更加优美的服务，让你感到满意，只有这样礼貌的去回答顾客，让他体会到自己的真诚，才能做到对自己的谅解。