1、口红还未发货

　　查看订单状况，物流信息，当口红商品未发货时，找到订单信息，第一时间联系商家协商，沟通退款，选择退款原因，一般都会在24小时内处理，这种情况较为简单。

　　2、口红已经发货

　　查看订单状况，物流信息，当口红商品已经发货时，同样找到订单信息，第一时间联系商家协商，沟通退款，选择退款原因，情况和未发货情况一样，一般会在24小时内处理。

　　3、已经收到口红

　　在已经到货，且拆开包装的情况下，建议保留原有物品，不使用，不破坏，不交换，找到订单，联系商家，寄回口红，商家在收到货物后，会将款项退回。

　　建议在三天内完成，因为，快递邮寄需要时间，七天内无退货退款的情况下，一般情况下，平台会默认交易自动完成。