?第一步在APP上退货。

　　点击“选项”-“退货”；

　　点击“上门提取退货”；

　　点击“下一个”；

　　选择退款商品，选择退款原因，点击“下一个”；

　　点击退款方式，自动弹出英文选项，修改取货地址，点击“确定”。

　　

　　?第二步快递员取件。讲退货衣物放在原包装袋子/盒子里（尽量是原包装，环保，省时省力），讲ZARA随单放的票据一起放里，记住退款衣物的件数，拍照留底。

　　??第三步等待退款。等待更新……

　　zara 官网退货可以去实体店退或者网上申请等待收货员来收。从官网发货起开始算30天内都可以退，退款时间最好控制在发货起25天左右。

　　首先要确认你要退货的商品是否完整;

　　然后和掌柜协商换货或者退货;

　　如果掌柜同意，那就可以根据提供的流程直接退;

　　

　　如果不同意，那你可以投诉掌柜;

　　当然，投诉要给出实质的证据，比如衣服完好，商品图片，聊天截图等等