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售后服务

红谷售后服务流程?红谷售后服务流程视频

1、联系消费者:一般情况,客服在后台发现消费者申请退货或退款,应该先联系消费者,问清楚缘由,缘由一般有2方面,一个是消费者未收到货而申请退款,另一种是收到货后发现货有问题才会退换货;2、核实情况:未收到货申请的退款,比如商家尚未发货,消费者不想要了,于是提出退款......