在淘宝上买了口红，拆了包装发现上面有划痕，我申请退款，但卖家以影响二次销售为由拒绝，我该怎么办？拍下凭证.在申请退款上传图片说明情况.或者申请客服店小二介入处理拍下凭证.在申请退款上传图片说明情况.或者申请客服店小二介入处理想送人的口红，结果蹭了一下，花了，怎么办？如果只是擦过一两次有一点印子在唇膏上，用火稍微烤一下头部，有一点微微融化，印子消失后进冰箱凉，拿出来印子就没有了，控制火候和时间......